Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
Ausnahme bei Freizeitveranstaltungen
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Es gilt jedoch unsere kulante Stornoregelung:
Stornoregelung
- Bis 30 Tage vor Tour: kostenfreie Stornierung, Rückerstattung gemäß Zahlungsweg
- 29 bis 14 Tage vor Tour: 50 % Rückerstattung oder kostenfreie Umbuchung
- 13 bis 7 Tage vor Tour: 25 % Rückerstattung oder Umbuchung gegen 50 € Gebühr
- Weniger als 7 Tage: keine Rückerstattung, Umbuchung im Kulanzweg möglich
Witterungsbedingte Absage
Bei extremen Wetterbedingungen (Sturm, Glatteis, dichter Nebel) behalten wir uns vor, Touren aus Sicherheitsgründen abzusagen. In diesem Fall bieten wir eine Umbuchung oder eine Rückerstattung gemäß den Stornierungsbedingungen an.
Erstattungsablauf
Erstattungen erfolgen auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Stornierung. Für Gutscheine gilt eine Gültigkeitsdauer von 36 Monaten ab Ausstellungsdatum.
Kontakt für Stornierungen
Bitte richten Sie Ihre Stornierung schriftlich per E-Mail an [email protected] unter Angabe Ihrer Buchungsnummer.